Avis clients de www.selfwater.fr
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Note du marchand
5.0
1
4.1www.selfwater.fr
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Pour toute question, suggestion ou réclamation, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Joignable du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h au 0627573205
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Délai long (1 mois) avant de recevoir la commande.
Erreur de commande : reçu la moitié de ma commande (déjà payée en entier par VISA)
Erreur reconnue par le responsable qui m'a promis de corriger son erreur.
François D. le 22/4/2024 à 10h06
Le produit a coulé lors du transport, j'ai dû perdre 300ml très mal protégé pour l'expédition. cependant le prix reste correct.
ADEL. le 4/3/2024 à 06h39
Commande passée le 31/12 et livraison le 21 janvier 2024 après de grosses galères de livraison ,sans aucunes nouvelles du SAV pour savoir quand ma commande arriverait..Chercher l'erreur !! On as plus vite fait d'allez chercher nos filtres chez leroy merlin et ils sont moins cher en plus .Très déçu de ce site .Je ne recommanderais plus jamais chez eux.
DIDIER W. le 22/1/2024 à 14h42
Cartouche ouverte avec perte de charbon.
Serge c. le 16/11/2023 à 07h37
Nous sommes désolé nous vous envoyons une nouvelle cartouche au plus vite.
www.selfwater.fr le 16/11/2023 à 11h14
Aucun soucis avec les produits, qui ne sont pas faciles à trouver ailleurs.
Par contre, la livraison c’est zéro pointé. Boxtal ou Chronopost je ne sais pas et ce n’est pas mon problème. Si vous proposez une livraison en 24h, le colis ne doit pas arriver une semaine plus tard. C’est du vol.
David B. le 23/8/2023 à 15h21
L'article est présenté neuf sur le site.
L'article est de deuxième main à la livraison. Déjà utilisé. De plus le joint torique est manquant idem présenté aussi sur le site.
J'ai envoyé un mail de constatation dès la réception du colis . Je n'ai toujours pas eu de réponse.
David.
David N. le 2/3/2023 à 06h40
Je ne sais pas qui fait l'emballage mais il y a eu de la casse dans le colis ; par contre pour ce qui est du service le vendeur est très professionnel il me fait parvenir les pièces cassées . Je le recommande . Pour ce qui est de l'appareil il n'est pas encore installé je ne peux pas me prononcer .
Pascal P. le 10/12/2022 à 11h29
Quelle dommage de signaler sur le site que le matériel est en stock !
Sept semaines pour être livrer sans donner aucune informations de retard ou signe de vie aux clients pendant ce temps.
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Sophie M. le 9/9/2022 à 14h40
Il faut savoir que les pièces Culligan sont très difficile a recevoir pour le moment.
www.selfwater.fr le 9/9/2022 à 18h05
Site qui n'est pas sérieux du tout. Je me suis dépanné sur ce site car mon fournisseur habituel était en rupture. La marchandise semblait disponible. J'ai envoyé plusieurs fois des courriel pour savoir où en était ma commande. La seuls réponse que j'ai eu, environ 3 semaines après commande a été : je rentre de vacances.. J'ai reçu la marchandise 2 mois après la commande lorsque, n'ayant aucune nouvelle malgré plusieurs courriels, j'ai demandé le remboursement de mon achat.
Ne pas recommander.
Sal B. le 7/8/2022 à 21h18
Bonjour il faut comprendre que tout les fournisseurs étaient en rupture de stock de cette marchandise
nous sommes désolé pour ce retard
le principal c'est que votre commande soit arrivée chez vous
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www.selfwater.fr le 10/8/2022 à 11h43
Livraison trop longue.
Thierry v. le 4/2/2022 à 18h48
Livraison trop trop longue.
Fanny L. le 4/2/2022 à 15h41
Rectification !
le responsable de l'entreprise m'a rappelé dans les minutes qui suivaient pour me radier du site en me disant que ce n'était pas la peine de recommander chez lui suite au commentaire juste et réel que j'avais déposé.
Autrement dit, M. W.. n'accepte pas les remarques négatives même fondées. Pas très commerciale !!!
A bon entendeurs ..j'irai ailleurs !
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JOUSSE J.. le 19/12/2021 à 18h23
Je vous ai proposé deux fois de vous renvoyé un moteur
Si le colis à était ouvert par mondial relay c'est qu'il y a deux etiquettes une sur le colis et une à dans le colis en cas ou l'etiquette est abimé il reprenne cette etiquette pour refaire le colis et si il manque des pièces j'en suis desolé.
www.selfwater.fr le 21/12/2021 à 16h49
Site sérieux mais doit revoir l’expedition beaucoup trop long.
Tonio S. le 11/12/2021 à 12h54
Nous sommes désolé mais nous somme pas AMAZON.
www.selfwater.fr le 11/12/2021 à 13h06
Livraison en 1 semaine donc pas très rapide malgré les frais d’envois plutôt cher pour le service en point relais !Filtre ne correspond pas à l’origine car le filtre à un embout rond au lieu d’un carré !
Cedric L. le 2/12/2021 à 20h27
Bonjour,
Après une demande par email qui est resté sans réponse sur le délai,puis 2 Sms (lu par le destinataire ) mais également sans réponse ,mon colis est arrivé ce jour après plus d' 1mois et la pièce a un piton plastique qui est cassé.
Bref pas satisfait de la relation client et du produit que je vais l'utiliser malgré le pb car un retour vu le sérieux du site me parait utopique .
Christophe P. le 19/11/2021 à 20h31
Bonjour c'est impossible que le piston soit cassé, maintenant les pièces Culligan
sont emballé sous blister nous avons répondu a vos sms
sans réponse de votre part vous êtes sur répondeur a chaque appelle
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www.selfwater.fr le 20/11/2021 à 13h04
Lors de la commande du filtre, on m'a dit qu'ilétait compatible avec mon adoucisseur.Faux.Impossibilité d
e fermer le porte filtre donc fuite.Merci Selfwater.Suite à cet avis peu élogieux,j'ai eu l'étonnante surprise d'etre rappelé un dimanche par le patron (excusez du peu) qui m'a expliqué comment rendre compatible le filtre reçu avec mon adoucisseur Laugil.Ungrand merci à l'équipe Selfwater qui m'a prouvé que lorsu'il y a problème il y a toujours une solution. Bravo à vous.
Patrick m. le 17/8/2021 à 18h52
J’ai reçu ma commande avec beaucoup beaucoup de retard. Le fournisseur m’a prévenu à la réception de la commande mais le délai était trop long, surtout qu’il y avait ce même produit ailleurs.
J’irai donc ailleurs et je ne conseillerai pas votre site à d’autres personnes.
La personne qui m’a contacté pour me prévenir du retard aurait dû me proposer un geste commercial comme la fourniture des raccords coudés pour le porte membrane.
OLIVIER C. le 30/7/2021 à 13h51
Dommage de pouvoir vous contacter par téléphone. Cela m’aurait permis d’économiser du temps et d’être plus efficace lors du changement de pièces.
Car l’échange seul du kit d’entretoises et joints Fleck 4600 et 5600 ne suffisent pas à eux seuls à stopper la fuite d’eau. Il convient, en même temps de changer le piston !!!
Dommage…
De plus les tarifs appliqués chez vous ne sont pas des plus intéressants.
Ça commence à faire beaucoup de motifs d’insatisfaction !
Pierre D. le 12/7/2021 à 15h03
Je répond à votre commentaire le n° de téléphone se trouve en bas de page du site à droite avec notre adresse mail
et adresse postal
maintenant vous avez jamais essayé de nous joindre car Selfwater et toujours la pour vous donner de l'aide en ligne sans soucis
maintenant le prix de l'article et le moins cher du marché (kit cage vanne fleck 5600)
votre insatisfaction n'est pas fondé.
www.selfwater.fr le 12/7/2021 à 15h33
Commande passée le 4 juin et livrée le 8 juillet ! C'est étonnant pour un délai annoncé de 6 jours pour être livré ! A moins que je ne sache plus compter!
Le produit correspond à la commande, tant mieux.
En résumé, aucune info sur le délai de livraison. Ça fait un peu peur pour une 1ère commande sur ce site...🤔
Alain T. le 10/7/2021 à 08h35
Nous sommes désolé pour le retard mais pièces en rupture.
www.selfwater.fr le 10/7/2021 à 17h41
Problème de livraison avec mondial relais par contre cite waterself très professionnelle et réactif...
Johan M. le 13/5/2021 à 11h11
- délais plutôt long
-produit fabriqué en Taïwan c'est regrettable !!
Pierre r. le 30/3/2021 à 12h10
Nous sommes désolé pour le retard mais pour le moment c'est compliqué pour tout le monde
c'est regrettable d'avoir des commentaires surtout que selfwater fait son possible pour vous.
www.selfwater.fr le 2/4/2021 à 14h46
Livraison colissimo choisie pour 18€ environ pour une livraison effective une dizaine de jours après la date de la commande. Il y a à l’évidence un problème.. ce n’est pas sérieux!!!
Jean-charles L. le 14/2/2021 à 14h22
No comment.
www.selfwater.fr le 16/2/2021 à 11h36
J'ai renvoyé mon article qui ne correspondait pas à mes attentes. J'ai demandé le remboursement mais à ce jour je suis sans nouvelle. Alors patience.
DOMINIQUE D. le 24/10/2020 à 16h20
Bonjour il suffit de nous joindre et le remboursement sera effectué sans soucis.
www.selfwater.fr le 26/10/2020 à 11h53
10 jours après toujours pas livré
C’est long.
Jean louis C. le 18/10/2020 à 13h22
Vous avez pris mondial Relay pour une livraison pour l'Espagne pour 7,98 euros vous pouvez comprendre que la livraison ne peux pas être aussi rapide que la Poste ou Fedex ou TNT pour ce prix la
la note de livraison il faut la mettre a mondial Relay et pas à selfwater
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www.selfwater.fr le 21/10/2020 à 11h59
Envoi très long.
Walter f. le 12/10/2020 à 18h53
Marchandise devant être en stock expédiée trois semaines plus tard.
J'ai payé l'express max 7 jours. Ca valait la peine.
Christian M. le 5/10/2020 à 10h59
Je n'ai pas d'avis pour l'instant dans la mesure ou je n'ai pas encore reçu ma commande.
Cordialement.
Eric L. le 30/4/2020 à 16h38
Piece en stock confirmé par mail avant de valider la commande encaissé le jour même.
Après plus d'1 semaine sans nouvelle, je décide de contacter Self Water qui m'annonce qu'elle attend de recevoir la pièce pour me l'envoyer ensuite.
Je n'aime pas cette pratique.
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Dany D. le 20/4/2020 à 17h22
Delais de livraisson inadmissible.
J.j. le 12/3/2020 à 16h26
Le produit est conforme mais un mois pour sa livraison c'est très irrespectueux.
Christophe c. le 7/12/2019 à 07h44
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